 |
|
「お客様満足度NO１のリフォーム会社」をめざして！
|
|
 |
その１．行った工事に対する保証書を発行します
|
 |
|
当社ではお引渡し後、工事に対する保証書を発行しています。
|
通常ですと商品や機器にはメーカー保証がついていますが、実際に工事を行った業者が工事に対して保証することは少ないのが現状です。
口約束で「保証します」と言っておいて、後から工事内容について「そんなこと言ってない」「その箇所はウチではやっていない」というトラブルが発生するケースは後を絶ちません。
そこでサンプロリフォームでは、お客様へ“安心・満足”をご提供するために、全ての工事に対して、お引渡し後に工事保証書を発行しています。
保証期間中に、クロスがはがれてきた、サッシのしまりが悪い、水漏れがあった等々、私たちが工事を行った部分で不具合が発生した場合は、その一切が保証されます。
それも工事後の不具合は最優先にて手直しをさせて頂きますので、お待ちいただくこともありません。
|
|
その２．アンケートにてお客様から評価を頂きます
|
|
|
|
工事後、工事の仕上がり具合、担当アドバイザーの対応、職人の対応、マナーなどをアンケートにて評価・採点していただきます。お客様からのお褒めの言葉、お叱りの言葉、どちらも私たちが成長するためになくてはならない大切なものです。
いただいた言葉を真摯に受けとめ、お客様の満足度アップにつながる努力を、私たちは日々惜しみません。
|
|
その３．定期的にメンテナンス葉書をお送りします
|
|
|
|
|
その後のメンテナンスに関しても、年１回メンテナンスハガキを郵送させていただき、問題や不具合があればすぐに対応いたします。
|
|
その４．保険への加入で工事中〜工事後まで安心です
|
|
|
当社は建築保険、及び第三者賠償保険に加入しておりますので、工事中の事故や破損などの問題も心配ご無用です。
職人による事故や怪我も、労災に加入しておりますのでご安心ください。 |
|
|
|
その他不具合が生じた場合、お電話1本もしくはメール一通でも迅速対応できる体制を整えております。もしも工事中・工事後問わず、いずれかで不具合・疑問点が生じた場合はすぐにご連絡ください。
アフターメンテナンスでもお客様にご満足いただけるように･･･サンプロリフォームの思いです。
|
|
|
